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よくある質問

商品のお届けについて

配送の日時指定はできますか?

お届け日指定は可能です。
システム上、日付指定が1週間後からとなっていますが、
お急ぎの場合は直接ご連絡いただくか、
ご注文時、備考欄にその旨をご記載ください。
ご対応可能かどうかのご連絡を差し上げます。

なお、指定日はあくまで目安となっております。
ご指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございますので、余裕をもって日付指定をしていただきますようお願い申し上げます。
なお、配送会社によっては法人様へお届けのお荷物は時間指定を承れない場合もございます。
また、離島、山間部など一部の地域は、お届け日指定・時間帯指定はお受け出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
当店では通常配送便と時間指定便の2つの配送方法をご案内しております。

日付指定
ご注文後7~30日以内

時間指定
【通常配送】
1: 午前中(概ね12時まで)
2: 午後(概ね17時まで)

【時間指定便】
1: 午前中
2: 12:00~14:00
3: 16:00~18:00
4: 18:00~20:00
5: 19:00~21:00
6: 20:00~21:00

送料、手数料はどうなっていますか?

送料はお届け先および【通常配送】か【時間指定便】かによって異なります。
お買い上げ金額が7,020円以上(税込)の場合、通常配送の送料無料(沖縄へは900円〈税抜〉)、時間指定便の場合は通常配送の送料分減額となります。


【通常配送】
1: 午前中(概ね12時まで)
2: 午後(概ね17時まで)

●東京都:送料594円(税込)
●埼玉県、千葉県、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県:送料648円(税込)
●青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、滋賀県、三重県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県:送料756円(税込)
●徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県:送料864円(税込)
●北海道:送料972円(税込)
●沖縄県:送料1,728円(税込)

【時間指定便】
1: 午前中
2: 12:00~14:00
3: 16:00~18:00
4: 18:00~20:00
5: 19:00~21:00
6: 20:00~21:00

●東京都:送料1,100円(税込)
●青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、 埼玉県、千葉県、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県 長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県:送料1,200円(税込)
●滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県:送料1,300円(税込)
●鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県:送料1,400円(税込)
●北海道、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県:送料1,500円(税込)
●沖縄県:送料1,728円(税込)


手数料は、お支払い方法によって下記の通り別途いただいております。
代引き手数料 324円(税込)
コンビニ払い手数料 227円(税込)

商品はどれくらいで届きますか?

通常、日時指定のない場合、ご注文受付後、2~5日営業日でお届けします。
ただし、ご注文が集中した場合や、繁忙期(1月中旬~2月中旬まで)、一部地域ではお届けが遅くなる場合があります。

注文した商品2カ所以上の場所に配送できますか?

申し訳ございません。お届け先が異なる場合は、別々のご注文でお願いいたします。
なお、会員登録をしていただくと、注文者様情報の入力の手間が省くことができます。

海外への発送は可能ですか?

現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

配送業者はどこですか? 指定することはできますか?

クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック(日本郵便)・日本通運・西濃運輸、またはエコ配でお届けします。
なお、配送業者の指定・変更は承ることができません。

注文者住所とは別の届け先に配送することはできますか?

ご注文の際、お届け先を別途指定いただくことが可能ですので、
ご希望のお届け先をご記入ください。

商品を直接取りに行くことはできますか? その場合、送料は?

弊社に商品を引き取りに来ていただくことは可能です。
その場合、送料は無料となりますが、お支払い方法は現金のみとさせていただきます。
また、お客様にて配送会社を手配していただくことも可能です。

来社前に必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。
お引取り時間等お打ち合わせのうえ、決定させていただきます。
引取り可能時間は平日9:00~17:00になります。
お支払い金額につきましては、釣銭のないようご用意下さい。

メッセージカードやラッピングはしてもらえますか?

有料で承っております。詳しくはこちらへ⇒
  なお、小分け袋は無料サービスしております。ご希望枚数を備考欄に入力し てください(ただし、注文個数以内でお願いいたします)

送り主名を指定できますか?

備考欄にその旨と送り主様名をお書き添えください。

注文後の日時指定変更はできますか?

原則ご変更可能です。ただし、発送後の商品につきましては変更が間に合わない場合もございます。
以下の内容をご準備の上、弊社までお問い合わせください。

■お名前
■ご利用サイト名(チョコレートスタジアム)
■ご注文いただいた商品の注文番号
■変更ご希望のお届け日、時間帯

注文後の届け先変更はできますか?

商品の発送前であればご変更可能です。以下の内容をご準備の上、弊社までお問い合わせください。
ただし発送通知メール送信前であっても出荷済みの場合は、承れません。あらかじめご了承下さい。

■お名前
■ご利用サイト名(チョコレートスタジアム)
■ご注文いただいた商品の注文番号
■変更ご希望のお届け先郵便番号、住所、電話番号、日時指定のある場合その日時

お支払・配送について

お支払・配送について

クレジットカード

下記のクレジットカード(VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX)がご利用可能です。⇒詳しくはこちらへ

代金引換(安心、安全なお支払い方法)

お品物到着時に、配送会社(ゆうパック等)に金額をお支払いただきます。代引手数料一律324円(税込)を別途頂戴いたします。⇒詳しくはこちらへ

銀行振り込み

下記の銀行(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)からご選択可能です。ご入金確認後の商品確保及び発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
⇒詳しくはこちらへ

コンビニ後払い

お品物到着後、下記のコンビニエンスストアでお支払いただきます。請求書はお品物とは別に郵送されます。
請求書到着後2週間以内にお支払ください。
コンビニ後払い手数料一律227円(税込)を頂戴いたします。
*株式会社SCOREの提供するスコア後払い決済サービスが適用されます。⇒詳しくはこちらへ

送料について

594円(税込)~お届けします。
※地域により送料は異なります。
またお買上げ合計金額が7,020円以上(税込)の場合は送料無料でお届けします。
※沖縄は送料900円(税抜)となります。⇒詳しくはこちらへ

消費税について

消費税込の金額表示です。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文について

前回のご注文から1時間以内の追加分につきましては、同梱対応させていただきます。サイト上では追加の操作はできませんので、新たにご注文いただき、備考欄に追加注文とお書き添え下さい。⇒詳しくはこちらへ

変更について

一度ご注文をキャンセル処理していただき、あらたにご注文をお願いいたします。キャンセルは商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合は変更を承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

キャンセルについて

商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
お各様によるご都合、受取人様の長期不在および受取拒否によるキャンセルは承っておりません。⇒詳しくはこちらへ

交換・返品について

交換・返品について

お届けした商品が異なっている、または配送途中でのキズ・破損がある場合に承ります。商品到着後、8日以内にご連絡ください。
なお、お客さまのご都合による返品、お客様の元で生じたキズ・破損が生じた商品の返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

お問い合わせについて

問い合わせ先

contact@chocolatestadium.com(24時間受付)
tel 03-3467-3387(9:00-17:00、土日祝休)
fax 03-3467-3358 (24時間受付)

メール、ファックスでお問合せの際、2営業日以内にご回答がない場合は、恐れ入りますが、再度ご連絡いただくか、営業時間内に電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。