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よくある質問

お支払いについて

支払い方法には何がありますか?

銀行振込、代金引換、後払い(コンビニ払い)、クレジットカードの4種類の方法でお支払いいただけます。
※詳しくは「ご利用ガイド(お支払・配送について)」をご覧ください。

支払い方法を注文後に変更できますか?

ご注文完了後の支払方法の変更は原則できません。
注文の際に必ずご確認ください。

ただし、銀行振込の場合は入金確認後の発送となりますので、ご入金前でしたら変更は可能です。以下の内容をご準備の上、弊社までお問い合わせください。

■お名前
■ご利用サイト名(チョコレートスタジアム)
■ご注文いただいた商品の注文番号
■変更ご希望のお支払方法(ただしクレジットカードへの変更は承れません)

代金引換とは何ですか?

代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
手数料といたしまして324円(税込)を別途いただいております。

【代金引換便ご利用の場合は、下記の点にご注意ください】

□お届け先がご注文者様と異なる場合

お届け先で商品代金と手数料をいただくことになりますので、ご注意ください。
お届け先が「代引きでの受け取りを拒否」されて商品が弊社に戻ってしまった場合は、商品代金+手数料および戻りの運賃の合計金額をご注文者様にご負担いただきますのでご注意下さい。

□受け取り拒否等でお届けができなかった場合

代金引換ご利用の場合、商品発送後お客様都合により受け取りを拒否された場合、商品代金の他、往復の送料及びキャンセル手数料1,000円をご請求させていただきます。

コンビニ支払とは何ですか?

商品の到着後に、「コンビニ」で後払いできる決済方法です。
手数料といたしまして227円(税込)を別途いただいております。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、請求書到着から14日以内にお支払いをお願いします。

なお、コンビニ後払いのご注文には、株式会社SCOREの提供するスコア@払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
また与信審査の結果、お支払い方法を他のお支払方法に変更させていただく場合がございます。その際はご了承ください。

コンビニ後払いについては、こちらもご参照ください。
https://www.scoring.jp/service/atobarai/

領収書が欲しいのですが?

お支払い方法によって、以下の明細が領収書として正式にお使いいただけます。
弊社発行の領収書ご希望の場合は、下記明細書原本を弊社宛にお送り下さい。原本と引換えに、弊社名義の領収書を発行させていただきます。

□銀行振込 お振込明細書
□代金引換 受領書
□コンビニ後払い 受領書
□クレジットカード 明細書

後払いはできますか?

コンビニ後払いがご利用できます。
詳しくは、コンビニ支払いとは何ですか?をご参照下さい。

お支払・配送について

お支払・配送について

クレジットカード

下記のクレジットカード(VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX)がご利用可能です。⇒詳しくはこちらへ

代金引換(安心、安全なお支払い方法)

お品物到着時に、配送会社(ゆうパック等)に金額をお支払いただきます。代引手数料一律324円(税込)を別途頂戴いたします。⇒詳しくはこちらへ

銀行振り込み

下記の銀行(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)からご選択可能です。ご入金確認後の商品確保及び発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
⇒詳しくはこちらへ

コンビニ後払い

お品物到着後、下記のコンビニエンスストアでお支払いただきます。請求書はお品物とは別に郵送されます。
請求書到着後2週間以内にお支払ください。
コンビニ後払い手数料一律227円(税込)を頂戴いたします。
*株式会社SCOREの提供するスコア後払い決済サービスが適用されます。⇒詳しくはこちらへ

送料について

594円(税込)~お届けします。
※地域により送料は異なります。
またお買上げ合計金額が7,020円以上(税込)の場合は送料無料でお届けします。
※沖縄は送料900円(税抜)となります。⇒詳しくはこちらへ

消費税について

消費税込の金額表示です。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文について

前回のご注文から1時間以内の追加分につきましては、同梱対応させていただきます。サイト上では追加の操作はできませんので、新たにご注文いただき、備考欄に追加注文とお書き添え下さい。⇒詳しくはこちらへ

変更について

一度ご注文をキャンセル処理していただき、あらたにご注文をお願いいたします。キャンセルは商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合は変更を承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

キャンセルについて

商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
お各様によるご都合、受取人様の長期不在および受取拒否によるキャンセルは承っておりません。⇒詳しくはこちらへ

交換・返品について

交換・返品について

お届けした商品が異なっている、または配送途中でのキズ・破損がある場合に承ります。商品到着後、8日以内にご連絡ください。
なお、お客さまのご都合による返品、お客様の元で生じたキズ・破損が生じた商品の返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

お問い合わせについて

問い合わせ先

contact@chocolatestadium.com(24時間受付)
tel 03-3467-3387(9:00-17:00、土日祝休)
fax 03-3467-3358 (24時間受付)

メール、ファックスでお問合せの際、2営業日以内にご回答がない場合は、恐れ入りますが、再度ご連絡いただくか、営業時間内に電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。