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よくある質問

商品のご注文について

売り切れになっている商品を買うことはできますか?

売り切れの商品は只今ご注文いただけません。
商品によっては再度入荷する場合がございます。弊社までお問い合わせ下さい。

大量に購入したいのですが、在庫はありますか?

商品によっては、在庫をご用意できる場合がございます。
弊社までお問い合わせください。

注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

商品の発送前であればキャンセル可能です。
メールまたはお電話にてご連絡下さい。

ただし、発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。また、発送後のお客様によるご都合、受取人様の長期不在および受取拒否によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承下さい。

注文後に商品を変更したいのですが、できますか?

申し訳ありませんが、いったんご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文の手続きをお願いいたします。

発送手続き前のものであればキャンセルいただけます。
※ただし、発送通知メール送信前であっても出荷済みの場合は、キャンセルは承れません。あらかじめご了承下さい。

注文したのですが、確認のEメールが届きません。

メールアドレスの登録間違いが考えらます。

【1】ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?

「お客様のご利用状況」の「メールアドレスの確認・変更をする」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。

特に@以降の間違いが多くございます。
「@●●●.ne.jp」 「@●●●.co.jp」「@●●●.com」など
また、ハイフン「-」とアンダーバー「_」の入力にもご注意ください。

【2】受信拒否の設定をされていませんか?

特に携帯電話において、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、
「@chocolatestadium.com」からのメールを受信ドメインにご登録ください。
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

以上をご確認いただき、お間違いがなければ、ご注文手続きが完了していない可能性がありますので、チョコレートスタジアムTOPページにある「お客様のご利用状況」の「ご注文履歴・お届け状況を確認する」よりご注文状況をご確認ください。

注文した内容はどうやったら確認できますか?

ご注文完了時に配信するご注文受付メールおよび、ご注文確定メールをご確認ください。
また注文照会ページから確認可能です。

インターネット以外の注文方法はありますか?

FAXでのご注文も承っております。
ファックスでのご注文の際は「ファックス注文用紙」をご利用ください。

会員登録をするとどのような特典がありますか?

1.お気に入りボタンが使える
気になる商品を一度[お気に入り]に入れ、
ゆっくりと比較検討することができます。
「カートを見る」のページ下部に表示されます。

2.ポイントがつく
商品代金の1%ポイントがつきます。
ポイントは1ポイント1円として、次回のご注文時以降お使いいただけます。
ポイントの有効期限は2年となります。

3.注文者情報の入力不要
IDとパスワードでログインしてお買い物をすると、
注文者情報の入力の手間が省け、効率的です。

4.特売情報の配信
チョコレートスタジアム開店前にDMで開店のお知らせや
割引クーポンをお送りいたします。

領収書は発行してもらえますか?

お支払い方法によって、以下の明細が領収書として正式にお使いいただけます。
弊社発行の領収書ご希望の場合は、下記明細書原本を弊社宛にお送り下さい。原本と引換えに、弊社名義の領収書を発行させていただきます。

□銀行振込 お振込明細書
□代金引換 受領書
□コンビニ後払い 受領書
□クレジットカード 明細書

お支払・配送について

お支払・配送について

クレジットカード

下記のクレジットカード(VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEX)がご利用可能です。⇒詳しくはこちらへ

代金引換(安心、安全なお支払い方法)

お品物到着時に、配送会社(ゆうパック等)に金額をお支払いただきます。代引手数料一律324円(税込)を別途頂戴いたします。⇒詳しくはこちらへ

銀行振り込み

下記の銀行(ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行)からご選択可能です。ご入金確認後の商品確保及び発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
⇒詳しくはこちらへ

コンビニ後払い

お品物到着後、下記のコンビニエンスストアでお支払いただきます。請求書はお品物とは別に郵送されます。
請求書到着後2週間以内にお支払ください。
コンビニ後払い手数料一律227円(税込)を頂戴いたします。
*株式会社SCOREの提供するスコア後払い決済サービスが適用されます。⇒詳しくはこちらへ

送料について

594円(税込)~お届けします。
※地域により送料は異なります。
またお買上げ合計金額が7,020円以上(税込)の場合は送料無料でお届けします。
※沖縄は送料900円(税抜)となります。⇒詳しくはこちらへ

消費税について

消費税込の金額表示です。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文について

前回のご注文から1時間以内の追加分につきましては、同梱対応させていただきます。サイト上では追加の操作はできませんので、新たにご注文いただき、備考欄に追加注文とお書き添え下さい。⇒詳しくはこちらへ

変更について

一度ご注文をキャンセル処理していただき、あらたにご注文をお願いいたします。キャンセルは商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合は変更を承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

キャンセルについて

商品の発送前に限り、ご対応させていただきます。
※発送通知メール送信前であっても、発送済みの場合はキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
お各様によるご都合、受取人様の長期不在および受取拒否によるキャンセルは承っておりません。⇒詳しくはこちらへ

交換・返品について

交換・返品について

お届けした商品が異なっている、または配送途中でのキズ・破損がある場合に承ります。商品到着後、8日以内にご連絡ください。
なお、お客さまのご都合による返品、お客様の元で生じたキズ・破損が生じた商品の返品・交換は承っておりません。
あらかじめご了承下さい。⇒詳しくはこちらへ

お問い合わせについて

問い合わせ先

contact@chocolatestadium.com(24時間受付)
tel 03-3467-3387(9:00-17:00、土日祝休)
fax 03-3467-3358 (24時間受付)

メール、ファックスでお問合せの際、2営業日以内にご回答がない場合は、恐れ入りますが、再度ご連絡いただくか、営業時間内に電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。